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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
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驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《房地产企业数字化转型管理新思想》
房地产
战略管理
公司治理
精细化管理
互联网+
《房地产企业数字化转型管理新思想》 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善数智化专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】12小时（2天） 【培训对象】企业高
管理者的困境与破局：岗位认知与领导力提升之路
团队建设
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执行力
培训师培训
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在企业的架构中，中高层管理者宛如枢纽，起着关键的衔接作用。他们既要精准解读并落实高层决策，满足上司的期望，又要激发下属的潜能，协调同级部门的协作。然而，现实中许多
《制造业如何应对加重关税冲破突围增创效益》
国际贸易
集团管控
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企业家
《制造业如何应对加重关税冲破突围增创效益》 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善数智化专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】12小时（2天） 【培训对象
点亮管理者破局之路，开启企业双赢新篇
中层管理
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在当今瞬息万变的时代，危机无处不在。国家若缺乏危机意识，发展易受阻，甚至引发动荡；企业忽视危机，会被市场淘汰；个人没有危机意识，也可能遭受重大挫折。刘上老师凭借深
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